Rujukan Laman

Terma dan Hak Anda di 4d13

Kami di 4d13 menyediakan rangka kerja undang-undang yang jelas supaya anda faham hak, tanggungjawab, dan perlindungan yang berkuat kuasa apabila anda menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi Dikemas KiniTerma Penggunaan AkaunPolisi Kuki TersediaHak Pengguna MalaysiaPerlindungan Data Akaun
4d13 Terma dan Hak Anda di 4d13
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Polisi

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu. Kami memproses permintaan berkaitan undang-undang dalam masa dua hari bekerja dan akan mengesahkan penerimaan permintaan anda melalui e-mel berdaftar dalam masa dua puluh empat jam.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar permintaan berkaitan privasi, penghapusan data atau pertikaian polisi ke alamat e-mel undang-undang kami. Respons dijangka dalam dua hari bekerja selepas pengesahan.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami beroperasi dua puluh empat jam sehari, tujuh hari seminggu. Ejen kami boleh mengarahkan anda kepada pasukan undang-undang yang sesuai untuk kes anda.

Borang Aduan Rasmi

Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk memfailkan sebarang bantahan berkaitan dasar atau transaksi. Semua aduan dilog dan dijawab mengikut prosedur dalaman kami.

KESELAMATAN DAN KETELUSAN

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Perlindungan data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan peringkat industri untuk melindungi butiran akaun dan sejarah transaksi anda, sama ada anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Penyulitan Data Akaun

Semua butiran akaun disulitkan menggunakan protokol keselamatan terkini. Data anda tidak boleh diakses oleh pihak tidak berkaitan dalam atau luar organisasi kami.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Pengekalan Rekod Transaksi

Rekod pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia yang berkuat kuasa.

Permintaan Akses Data

Anda berhak mendapatkan salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan menyediakannya dalam lima hari bekerja.

Keselamatan Log Masuk

Kami menggunakan pengesahan dua faktor untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel jika ada percubaan log masuk luar biasa.

Siapa Yang Boleh Dihubungi

Untuk pertikaian berkaitan data atau polisi privasi, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami secara langsung melalui saluran e-mel atau borang dalam akaun anda.

Soalan Tentang Polisi dan Hak Anda

Kami mengumpulkan soalan yang kerap ditanya berkaitan terma, privasi dan hak akaun supaya anda boleh mendapatkan jawapan dengan cepat tanpa perlu menghubungi pasukan kami setiap kali.

Anda berhak mengakses, membetulkan, atau meminta penghapusan data peribadi anda yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan bertindak balas dalam lima hari bekerja.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan semasa penghantaran dan disimpan dalam sistem yang terlindung. Hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses rekod tersebut.

Ya. Anda boleh memfailkan permintaan akses data melalui borang dalam akaun atau e-mel undang-undang kami. Kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh lima hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Rekod transaksi dan akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dipadam secara selamat dari sistem kami.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga melainkan diwajibkan oleh prosedur undang-undang yang sah atau untuk memproses pembayaran melalui penyedia seperti Touch 'n Go dan FPX.

Kami akan menghantar notis melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Gunakan borang aduan dalam akaun anda atau hubungi pasukan kami melalui sembang langsung. Semua aduan dilog secara automatik dan dijawab dalam dua hari bekerja mengikut prosedur dalaman kami.